POLITIQUE SUR L’UTILISATION DES DONNÉES

MAJ de Mai 2017

 

Où sont stockées vos données ?

   Les informations que vous nous fournissez en ligne lors de la création de votre compte ainsi que lors de vos commandes sont stockées dans nos hébergeurs d’OVH en France. Les comptes de nos hébergeurs sont soumis à une politique stricte de confidentialité sécurisée grâce un serveur SSL.

   Vos archives : commandes, factures, et bons sont des propriétés de ASEPELI SARL basé en République du Congo, Pointe-Noire 6 Avenue Alfred Raoul, elles y sont stockées et servent à faire valoir ce qui revient de droit.

  Vous pouvez vous tournez vers notre service archive pour demander quel genre d’informations vous concernant,  nous stockons dans nos serveurs et classeurs.

 

Utilisation de vos données personnelles

  Vos données personnelles ne sont utilisées par nos équipes que pour vous faire bénéficier d’une meilleure expérience de nos services. Ils nous servent  durant tout le processus de commande, lors de vos précommandes, lors de la fourniture des services ainsi que lors des promotions de certains articles via notre newsletter. Vous pouvez décider de ne pas nous fournir certains détails nécessaires, mais cela risquerait ne pas vous faire bénéficier pleinement de nos services.

 

Les informations fournies aux transporteurs

   Le contrat qui nous régit avec nos services de transport sont inscrit dans un cadre professionnel avec utilisation strict de vos données à des fins d’expédition et de livraison. Nous transmettons au transporteur votre adresse, votre nom, votre numéro de téléphone sur le bon de livraison, la référence de votre commande et le la liste du contenu de l’emballage contenant vos articles. Le transporteur à son tour obtiendra de vous : la copie de votre pièce d’identité, votre signature et dans le cas où vous mandatez quelqu’un, la copie de sa carte d’identité et de une lettre de dérogation dûment signé en supplément.

 

Protection de la vie privée

   Nous ne divulguant à aucun tiers sans votre avis vos informations personnelles ou vos préférences.

   Les détails du client (Noms, adresses et numéro) lors de la livraison y sont inscrits sur votre colis lors de son acheminement par nos transporteurs.

   Les références de vos cartes bancaires ne nous parviennent pas, ils sont gérés par des processeurs de paiement internationaux certifiés comme OGONE, PayPal et Authorize.net. Les chèques et les RIB sont stockés par notre service comptabilité pour des raisons de sécurité et sont utiles lors d’un remboursement.

   Les dates d’anniversaires ne sont pas gérées par nos services, mais servent aux statistiques des clients et leurs tendances d’achat. Ces dates peuvent être utilisées par nos robots pour générer des bons de réductions ou une sélection de produits susceptibles de vous intéresser en fonction de votre tranche d’âge.

 

 La résiliation de votre compte 

  Dans le cas où vous venez à supprimez votre compte, les factures, les bons de livraison et votre historique de commande sont toujours conservés par nos services compte tenu de la loi française portant sur la réglementation des factures  e-commerce pendant une durée minimum de  3 ans (Article R441-3 du code de la consommation). 

Votre compte sur le site sera supprimé, vous n’aurais plus accès à ce dernier  et ne vous contacterons plus, ni par mail, ni par sms ni par appel.

   Vous pouvez à tout moment décider de recréer après suppression, votre compte avec les mêmes identifiants à moins que vous ayez été classé en liste noire à cause du non respect de nos conditions d’utilisation.